A Mészáros Borház Borászati Kft. webshop áruházában (www.meszarosborhaz.com) elektronikus úton megrendelést leadó fogyasztók részére.

A webshop üzemeltetője:

Cégnév: Mészáros Borház Borászati Kft.

Székhely: 7100 Szekszárd, Kossuth L. u. 26.

Képviselője: Mészáros Pál József

Adószám: 13770239-2-17

Közösségi adószám: HU13770239

Cégjegyzékszám: 17-09-005681

Tel.: (+36) 30/303-3383

E-mail: info@meszarosborhaz.hu

Bevezetés

A megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy számára a webshopon leadott megrendelés, illetve a Vásárlási szerződés és feltételek elfogadása fizetési kötelezettséggel jár.

A termékek kiszállítása kizárólag Magyarország terültére történik, külföldi címre szállítandó megrendelés teljesítését a Mészáros Borház Kft. nem vállalja.

A megvásárolt termékeket tilos tovább értékesíteni. Az áru átvételkor kapott számla a termék származásának igazolására továbbértékesítés esetén nem alkalmas.

A Mészáros Borház Kft. csak a meszarosborhaz.hu oldalon (a továbbiakban: webshop), a cég logójával és adataival jól felismerhetően azonosított internetes katalóguson keresztül az általa gyártott és forgalmazott alkoholtartalmú termékekre (a továbbiakban: termék), illetve kiegészítő eszközökre leadott rendelésekért felel.

A vásárlási szerződés a Mészáros Borház Kft. mint eladó (a továbbiakban: Mészáros Borház), és a rendelést leadó magánszemély, vagy vállalkozás, mint megrendelő (a továbbiakban: megrendelő) között jön létre az adott megrendeléssel.

A Mészáros Borház kijelenti, hogy mind a webshop működtetéséhez, mind a termékek értékesítéséhez az összes jogszabályban előírt szakhatósági engedéllyel rendelkezik.

A termékre vonatkozó vásárlási szerződést a Mészáros Borház írásban megkötött szerződésnek tekinti, melyet a rendelésszámon rögzít, és amely utóbb is hozzáférhető. A szerződés nyelve a magyar nyelv.

A megrendelő a vásárlási feltételek megismerése és maradéktalan elfogadásával az alábbiak szerint köt szerződést a Mészáros Borházzal.

1. Tájékoztatás a termék lényeges tulajdonságairól

A webshopban a termék adatlapján feltüntetésre kerülnek az azzal kapcsolatos tudnivalók, a fogyasztást segítő információk, amelyek az előzetes tájékozódást segítik. A megrendelő által megvásárolt és átvett termék csomagolása tartalmaz minden információt, amely feltüntetését jogszabály előírja.

A vásárlási szerződés elfogadásával a megrendelő kifejezetten rögzíti, hogy a megvásárolni kívánt termék(ek) minden lényeges tulajdonságáról meggyőződött.

2. Árak

A webshop oldalán a terméklistában és a termékek adatlapján feltüntetett ár az adott termék bruttó fogyasztói ára, mely tartalmazza az ÁFÁ-t.

Az árak az adott terméklista visszavonásáig, illetve módosításáig érvényesek.

A Mészáros Borház kötelezettséget vállal arra, hogy vásárlás esetén a kiválasztott terméket a megrendelés napján érvényes bruttó fogyasztói áron számlázza ki a megrendelőnek. Ezt az árat a megrendelésre küldött visszaigazolás is tartalmazza.

A fogyasztói áron felül a megrendelőt a szállítási költség is terheli, amelynek összege rendelésenként változhat, a rendelés összege és a szállítási cím függvényében.

A Mészáros Borház a webshopból való vásárláshoz igénybe vett eszköz használata során nem alkalmaz emelt díjat.

Amennyiben valamely rendelés vagy rendelések bármilyen, a megrendelő érdekkörébe tartozó okból módosításra, összevonásra kerülnek, a módosított rendelésre a módosítás időpontjában érvényes kondíciók vonatkoznak.

3. Regisztráció

A megrendelő regisztráció nélkül is szabadon nézelődhet, válogathat és vásárolhat webshopunkban.

A regisztráció ingyenes és semmilyen kötelezettséget nem von maga után, bármikor törölhető.

Vásárolni és regisztrálni csak 18 éven felülieknek lehet.

Vásárláshoz és regisztráláshoz meg kell adnia személyes adatait: nevét, e-mail címét, mint azonosítót. Egy e-mail címhez csak egy regisztráció végezhető el.

A vásárláshoz és regisztrációhoz szükséges adatok megadása a megrendelés teljesítéséhez és a számla kiállításához szükséges. Az adatok helyességét a megrendelő bármikor ellenőrizheti és módosíthatja, törölheti jóváhagyás előtt.

Mészáros Borház biztosítja, hogy a megrendelő az adatok elektronikus rögzítése során felmerülő hibákat szerződési jognyilatkozatának megtételét megelőzően kijavíthassa.

Az adott megrendelés elküldött adatai az elküldést követően már nem módosíthatók.

A hibás vagy hamis adatok megadásából eredő károkért minden felelősség a megrendelőt terheli.

A Mészáros Borház a nyilvánvalóan hibás vagy hamis regisztrációt jogosult törölni, továbbá kétség esetén a megadott adatok valódiságát jogosult ellenőrizni.

A webshop használata során felmerülő, személyes adatok védelmével és kezelésével kapcsolatos tájékoztató a honlapon az Adatvédelem oldalra kattintva érhető el.

 4. Bejelentkezés

Amennyiben a megrendelő regisztrálta magát, a továbbiakban az azonosító és a jelszó megadásával bejelentkezését végrehajthatja a [Bejelentkezés] menüpontban.

Ha elfelejtette a jelszavát, akkor nyomja meg az [Elfelejtettem a jelszavam] gombot, ezután írja be a regisztrációkor megadott e-mail címét és a rendszer a regisztrált e-mail címre elküld egy új jelszót.

5. Vásárlás menete, kosár összeállítása

Böngésszen a termékek, illetve a termékkategóriák közt! A Webshop menüpontra kattintva találhatja termékeink listáját. Alapértelmezett módban a lista népszerűség szerinti sorrendben van. Amennyiben Ön másfajta elrendezést szeretne, az első sor feletti, jobboldali lenyíló menüben kiválaszthatja, hogy a népszerűség, újdonságok vagy ár szerint kívánja rendezni a termékek listáját.

A webshopban megtalálható valamennyi terméket megvásárolhatja a kiválasztott áru melletti “Kosárba teszem” gombra kattintva, ezzel a termék belekerül az ún. elektronikus kosárba, mely tárolja és összegzi a vásárlásra kiválasztott összes terméket.

Amikor kiválasztott egy terméket, melyet meg szeretne vásárolni, állítsa be a gomb mellett található „-„ és „+” jelekkel , hány darabot kíván rendelni, kattintson az adott termék mellett található „Kosárba teszem” gombra.

Ekkor egy felugró ablakban megjelenik, hogy a terméket sikeresen hozzáadta kosarához. Ha kívánja, a „Kosár megtekintése” gombra kattintva azonnal meg is vásárolhatja a terméket, de egyszerűen folytathatja a tovább a böngészést is. A feltüntetett árak bruttó árak, tehát az áfát tartalmazzák.

Amikor már minden választott terméket a kosárba tett, a menüsorban található kosár ikonra kattintva ellenőrizheti annak tartalmát (illetve a vásárlás folyamán is végig nyomon követheti). Igény szerint még változtathat a megvásárolni kívánt termékek mennyiségén, illetve törölhet is a listáról, ha szeretne.

A vásárlás befejezéséhez kattintson a „Tovább a pénztárhoz” gombra.

A következő oldalon a kérjük, körültekintően adja meg adatait a számlázás, valamint a szállítás miatt.

A „Megrendelés elküldése” gombra kattintva véglegesítette vásárlását.

Az adott megrendelés elküldött adatait az elküldést követően már nem lehet javítani, amennyiben erre mégis szükség van, kérjük, jelezze azt a Mészáros Borház munkatársainak a fenti elérhetőségek (telefon, e-mail) egyikén.

A megrendelő tudomásul veszi, hogy a megrendelés leadása részéről ajánlatnak minősül, melyhez kötve van.

A megrendelő a rendelés jóváhagyásával elfogadja a vásárlási szerződést. Az itt leírtak be nem tartása esetén szerződésszegést követ el, és az ezzel okozott károkért kártérítési felelősség terheli.

6. Fizetési módok és feltételek

A megrendelés utolsó fázisában válassza ki, hogy milyen fizetési módot szeretne.

Megrendelt termékeit online bankkártyával,  készpénzben a házhoz szállításkor, a csomag átvételekor fizetheti ki.

Online bankkártyával: A felhasználó online, bankkártyával tud fizetni az OTP Bank Simplepay biztonságos fizetési rendszerén keresztül. Mivel a fizetés nem Mészáros Borház weboldalán történik, ezért semmilyen formában nem tároljuk az Ön kártya adatait, azt kizárólag a bank használja és kizárólag az aktuális fizetési folyamatban. Amennyiben a bankkártyás fizetést követően nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a weboldalra, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki fizetőoldalon a böngésző “Vissza/Back” vagy a “Frissítés/Refresh” gombjára kattint, ill. bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne a weboldalra, a fizetés sikertelennek minősül. Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával

 7. Megrendelés visszaigazolása

A megrendelése elküldése után megjelenő oldalon újra láthatja megrendelése adatait. Automatikusan kap egy megerősítő e-mailt is, ami visszaigazolja megrendelését.

A webshop rendszere minden érvényes rendelésnek automatikusan rendelésazonosító-számot (rendelésszámot) ad, melyet a rendelés elküldését követően a megrendelő által megadott e-mail címre küldött, automatikus visszajelző e-mail is tartalmaz. Az automatikus visszajelzés még nem jelenti a megrendelés elfogadását!

Csak a rendelésazonosítóval rendelkező megrendelés érvényes.

A beérkező megrendelések feldolgozását követően a Mészáros Borház munkatársa e-mailben visszaigazolja a megrendelést, mely tartalmazza a szállítás adatait is.

A vásárlási szerződés e visszaigazolással jön létre. Amennyiben a megrendelést a Mészáros Borház 3 munkanapon belül nem igazolja vissza, úgy a megrendelő az ajánlati kötöttsége alól mentesül.

Amennyiben probléma merülne fel a rendeléssel kapcsolatban, a Mészáros Borház munkatársa emailen vagy telefonon felkeresi a megrendelőt.

Amennyiben esetleges technikai hiba miatt a visszaigazolás nem érkezik meg a megrendelőhöz egy munkanapon belül, kérjük jelezze azt a Mészáros Borház munkatársainak a fenti elérhetőségek egyikén.

 8. Szállítás

A szállítás teljesítéséhez szükséges magyarországi szállítási címet a megrendeléskor a megrendelő választhatja meg.

A munkanapokon déli 12 óráig a Mészáros Borházhoz beérkezett utánvétes megrendeléseket, ill. teljesült banki átutalásos megrendeléseket 3 munkanapon belül házhoz szállítjuk. Amennyiben a megrendelés déli 12 óra után érkezik be, a termékeket a következő munkanap déli 12 órájától számított 3 munkanapon belül szállítjuk. Ha a határidőbe szombat, vasárnap vagy munkaszüneti nap is beleesik, a határidő ennek megfelelően meghosszabbodik.

Az Ön által megadott szállítási adatokat továbbítjuk szerződéses partnerünknek, Pr-Trasz Kft.-nek vagy a Sprinter futárszolgálatnak, akik az Ön által megadott szállítási címre viszik ki a megrendelt termék(ek)et, ahol azt helyben, személyesen veheti át.

Ha a csomag kiszállítását nem a saját lakcímére, hanem pl. munkahelyi címre kéri, akkor kérjük, ügyeljen arra, hogy a pontos szállítási cím tartalmazza a Cég vagy Intézmény nevét is.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a csomagok kiszállítása munkanapokon munkaidőben, általában 8-17 óra között történik. Hétvégén és munkaszüneti napokon nincs szállítás.

A futárszolgálat a kézbesítést a megadott címen kétszer kísérli meg. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra a futárszolgálat, majd a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. Ekkor lehetőség van telefonon egyeztetni a szállítás időpontját. Ha ez sem vezet eredményre, úgy a futárszolgálat visszahozza a csomagot a feladónak.

Kérjük, hogy a csomag átvételénél először győződjön meg róla, hogy az külsőleg sérülésmentes-e, csak ez után írja alá az átvételi elismervényt. Amennyiben sérült csomagolásban érkezett önhöz a csomag, és/vagy a termék sérülését is észleli, az eseményről jegyzőkönyv felvétele kötelező, melyet a kiszállítást végző futárszolgálat munkatársa Önnel együtt készít el a hibás kiszállítással egyidejűleg. Kérjük, ilyen esetben ne vegye át a sérült csomagot!

Kérjük, hogy ilyen esetben haladéktalanul jelezze a problémát ügyfélszolgálatunk felé a fent megadott telefonon vagy emailben, hogy azt mielőbb orvosolhassuk.

Amennyiben a küldemény kézbesítése a megrendelő hibájából meghiúsul, akkor a Mészáros Borház jogosult a szerződéstől azonnali hatállyal, további jogkövetkezmények nélkül, egyoldalúan elállni. Amennyiben a vételár már kiegyenlítésre került, azt a Mészáros Borház 14 napon belül a megrendelőnek a megrendelés kifizetése során használt lakossági folyó-, illetve bankszámlaszámára visszautalja.

A megrendelés teljesítésekor, a megrendelő által jelzett mennyiségi vagy minőségi kifogás esetén az azzal érintett termék visszaszállításra kerül, jogos reklamáció esetén a Mészáros Borház új szállítási időpont egyeztetése céljából telefonon felveszi a megrendelővel a kapcsolatot és az ismételt kiszállítást többletköltség felszámolása nélkül teljesíti.

A megrendelő vállalja, hogy a termék átvételéről és árának kifizetéséről a megrendelésben foglaltak szerint gondoskodik, azzal, hogy azt a megrendelőnek nem szükséges személyesen átvenni, ugyanakkor a terméket csak 18 éven felüli személy veheti át.

9. Vásárlástól való elállás

A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül a megrendelőnek lehetősége van az adott megrendeléstől indokolás nélkül elállni, az erre vonatkozó egyértelmű, írásbeli nyilatkozat útján a megvásárolt termék egyidejű visszaküldése mellett. Az elállási igényt a megrendelőnek legkésőbb a termék átvételét követő 14. nap végén kell elküldenie a Mészáros Borház postai-, vagy elektronikus levelezési címére.

Ha az elállás rögtön a kiszállításkor történik meg, a Mészáros Borház vállalja, hogy saját költségén visszaszállítja az árut. Amennyiben az elállásra nem a kiszállításkor kerül sor, a visszaküldéssel felmerülő költségeket a megrendelő köteles megfizetni.

A megrendelő csak nem romlandó, illetve természeténél fogva visszaszolgáltatható termékek esetében gyakorolhatja az elállás jogát, és csak abban az esetben, ha a terméke(ke)t hiánytalanul és sértetlen állapotban a bolti nyitvatartási időben személyesen behozza, vagy egyéb módon visszajuttatja a Mészáros Borház fenti címére és egyidejűleg nyilatkozik az általa kifizetett vételár visszafizetésének módjáról.

A megrendelőt nem illeti meg az elállás lehetősége, amennyiben a termék külső csomagolását felbontotta, vagy az a megrendelőnek felróhatóan megsérült, annak zárjegye, vagy garanciagyűrűje, illetve azon lévő garanciahidak elszakadtak.

Az elállás elfogadása és az áru visszavétele után a vételárat a Mészáros Borház legkésőbb az elállás beérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a termék árát a megrendelő utasítása szerint a szekszárdi borszaküzletben készpénzben, vagy utalással.

Tekintettel arra, hogy a megrendelés teljesítésével kapcsolatban a vonatkozó jogszabályban foglalt, egyéb költségek a Mészáros Borház esetében nem merülnek fel, azok megtérítésére a megrendelő nem köteles.

10. Szavatosság

A Mészáros Borház a jogszabályok által előírt kellék-, és termékszavatosságot vállalja az alábbiak szerint, azzal, hogy a termékhez jótállás nem kapcsolódik.

Kellékszavatosság

A megrendelő – választása szerint- az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet.

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Mészáros Borház számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a megrendelő a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását – végső esetben – a szerződéstől elállhat. A megrendelő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni.

A megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb, annak felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl a megrendelő kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után a megrendelő köteles bizonyítani, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Termékszavatossági igényként a megrendelő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, a gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. E hibát a megrendelőnek kell bizonyítania. Termékszavatossági igény kizárólag a termék gyártójával, vagy forgalmazójával szemben gyakorolható. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre vonatkozó kellékszavatossági igényt a megrendelő a gyártóval szemben érvényesíthet.

A vásárlási szerződés határozott időre szól, a megrendelés jóváhagyásával lép hatályba és a megrendelés teljesülésével megszűnik. A szerződés mindaddig hatályban marad, amíg a felek összes egymással szembeni követelése nem teljesül.

 11. Panaszkezelés rendje

A Mészáros Borház elkötelezett amellett, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen.

Amennyiben a megrendelőnek mégis valamilyen panasza lenne a vásárlási szerződéssel, vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy azt a „Kapcsolat” menüpont alatt található e-mail címre küldheti, vagy jelezheti az ott megadott telefonszámon, illetve postai levél útján is közölheti. Cégünk a panaszt legkésőbb annak beérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgálja, és írásban tájékoztatja a megrendelőt a vizsgálat eredményéről, valamint arról, hogy annak elutasítása esetén milyen jogorvoslati lehetőségek állnak a megrendelő rendelkezésére.

A termék átvételét követően annak minőségére vonatkozó panasz eljuttatása és kezelése a fentiekben leírt módon történik, a kivizsgálás érdekében a Mészáros Borház a termék visszajuttatását kérheti a megrendelőtől, a panasz jellegének megfelelő esetleges laboratóriumi vizsgálatok elvégzéséhez. Jogos minőségi kifogás esetén, amennyiben a hiba oka nem a termék átadása után keletkezett, a Mészáros Borház a terméket térítésmentesen kicseréli vagy a megrendelő kérésére a vételárat visszafizeti.

A panasz elutasítása esetén a megrendelő a Tolna megyei békéltető testülethez fordulhat.

A vásárlási szerződésben és a kapcsolódó dokumentumokban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint az elektronikus kereskedelemre és a távollevők közötti szerződéskötésre vonatkozó jogszabályok az irányadók.